We zijn collectief in de greep van de Social Media. Ook bedrijven gaan collectief over op marketing via Twitter, Facebook en ga zo maar door. Zo ook de KLM. Per telefoon of normale email is deze organisatie sinds jaar en dag onbereikbaar, maar wie op Twitter iets zegt over #KLM krijgt meteen een ubervlotte tweet […]
Schokkende tsunami
De beelden van de Tsunami in Japan sijpelen langzaam door. Gisteren heb ik op mijn Ipad opnames gezien van de 10 meter hoge monstergolf, die complete schepen de stad in tilde. Een verschrikkelijk gezicht van totale verwoesting. Eens te meer realiseer je je hoe nietig klein wij als mensen zijn, en hoe volstrekt kansloos we […]
Mekka, Cannes, Neede
Een rechtgeaarde Mohammedaan gaat minimaal eenmaal in zijn leven op bedevaart naar Mekka. Vastgoedboeren hebben ook zo’n pelgrimsoord: het zuidfranse Cannes. Jaarlijks rond deze tijd vindt daar de MIPIM plaats, de vastgoedbeurs voor gevorderden. Voor veel geld waggelen daar twintigduizend identieke grijze pakken ‘s ochtends over de boulevard richting de betonnen bunker waar de beurs […]
Strijd tegen leegstand
Kees Tamboer van Het Parool is een innemende journalist van de oude garde. Hij is zoals een journalist moet zijn: kritisch, scherp en well connected. En altijd bezig met het volgende stuk. Nooit tijd om stil te staan. Als oud hoofdredacteur van Het Parool heeft hij, na zijn pensioen, het (ongeschreven) recht op een collumn […]
Fatsoen overbodig
In vergelijking met het genot dat we vandaag kunnen ondervinden interesseert het genot dat we over 10 jaar kunnen hebben ons zo weinig dat het ene nooit in evenwicht kan worden gehouden door het andere, als het niet ondersteund wordt door fatsoensbesef. Ik had deze waarheid zelf willen verzinnen, maar hij is van een andere […]
Something rotten
Banken zijn systeemrelevant verklaard en worden overeind gehouden door miljarden aan belastinggeld van de burgers. Diezelfde burger kan zijn zuurverdiende spaargeld slechts tot 100.000 euro gegarandeerd krijgen en hij kan evenmin voorkomen dat de gesubsidieerde bankboys zichzelf weer miljarden aan bonussen uitkeren. Ondertussen zijn onderwijs en cultuur niet relevant verklaard. Er wordt miljarden op bezuinigd. There […]
Troep in Parijs
Net terug van een kort weekendje Parijs. Ik heb het altijd moeilijk met die stad, of eigenlijk haar bewoners. De lift in het designerhotel doet het niet. Mijn auto wordt bekrast in de veilige parkeergarage en de beloofde videobeelden zijn er niet. De marathon van Parijs wordt rondom ons heen gelopen en, samen met 100 […]
Plesman Twittert
Ik blijf me verbazen over social media. Gisteren heb ik mijn beklag gedaan op Twitter over deuitermate belabberde service bij #KLM. Nog geen tien minuten later kreeg ik een reactie, waarop je via telefoon of reguliere email minstens een dag moet wachten. Trouwens: de KLM is niet via reguliere email te bereiken. Inmiddels heeft zich […]
Klant is klootzak
Alhoewel er in verkiezingstijd anders over wordt gedacht heeft Nederland geen armen en rijken meer. 90% van Nederland bestaat uit middenklasse. En daaraan hebben we onze enorme rijkdom te danken. Maar ook de slechte service. We zijn immers allemaal gelijk en niemand verdient een betere behandeling dan een ander. In zekere zin heeft het ware […]
Antisocialisties vastgoed
De discussie over de kantorenleegstand is eindelijk op gang gekomen. En zoals altijd als de politiek zich ermee gaat bemoeien ontstaat meteen de sfeer van een kinderboerderij. Iedereen duikt over elkaar heen en valt elkaar in de rede om in in beeld te komen. Zo is SP-er Paulus Jansen, fractie’specialist’ voor Ruimtelijke Ordening, gekomen met […]